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認識「太瑿生醫集團」

企業簡介

「瑿」同「醫」發音,最珍貴稀有的暗紅色玉石

台北│新北市│台中│高雄│中國西安│越南胡志明

太瑿生醫集團旗下品牌:太瑿股份有限公司(醫療管理顧問/醫療器材買賣,合格藥商)、名瑿股份有限公司(醫事人力仲介、派遣)、抗老化診所(連鎖體系)、醫美診所(連鎖體系)、MyHair生髮植鬍診所(連鎖體系)、SPA美體按摩(連鎖體系)、海外醫療院所所合作(中國、越南)、醫療法律事務所等多角化醫療品牌事業,持續發展中。

公司經營理念

創辦人黃仲立醫師擔任「太瑿生醫集團」兼總院長與具醫療法律專業背景合夥人/楊惠中擔任「太瑿生醫集團」創辦人兼總經理。2012年一群醫療專業人員合夥創業成立「名瑿醫美診所」(太瑿生醫集團首家創立品牌;2003年史提芬診所為MyHair生髮植鬍診所前身),後陸續相關品牌成立,受媒體關注且皆獲好評及各界肯定。

由於「太瑿生醫集團」創辦人兼總經理楊惠中,學生時即參與人權運動。深感幫助人必需建構「系統」的重要性,遂籌備多年與黃仲立醫師同為主內身分合夥,與其向社會大眾推廣人權、照顧弱勢,傳遞福音、價值理念、性別友善,不如自成立(實驗)平台;不僅照顧就業弱勢,進而影響更多醫護人員、企業主,希冀社會有一些正向改變。

「若我/們不能為別人帶來幫助,我/們的生命將是沒有意義。」部分民眾願施捨買愛心餅乾、捐錢;卻不願意讓身心障礙者有穩定工作甚至接納當我們的鄰居、同事,這不該是正常的公民素質。

「太瑿生醫集團」堅持照顧就業弱勢這樣的理念,接納身心障礙者、HIV+感染者、失婚婦女、多元性向/跨性別者、LGBTIQ+友善職場、孤兒受人領養者等就業弱勢,也就是接納所有人都能進入職場的環境。「太瑿生醫集團」相信,只要提供友善的職場環境,「每一個人」都能夠發揮所長、貢獻社會;而不是無奈領取有損尊嚴的救濟金。

我們特別重視品格(人品)、能力、互助(團隊合作)、性別友善、關心弱勢,期許每一位同仁都必需做到這些事。

企業文化:專注、成長、喜樂

「太瑿生醫集團」身為健康產業鏈的一環,善用健康造就美好的社會、人生。勉勵所有同仁:「專注、成長、喜樂」的價值觀,這也是「太瑿生醫集團」的一份子做人處事信守不渝的基本態與信念,我們隨時以此自惕勉勵,更期待各界先進不吝指教。

企業經營規畫、成長概述

2012年合夥創業成立「名瑿醫美診所」(太瑿生醫集團首家創立品牌;2003年,史提芬診所為MyHair生髮植鬍診所前身),後陸續相關品牌成立,受媒體觀注且皆獲好評及各界肯定。

由於植髮/植鬍技術在台灣甚至全世界的醫學教育並未有正規的學術養成、臨床訓練。史提芬診所為台灣第一家成立為落髮民眾服務的醫療院所,當時醫師及相關醫事人員皆參與海外醫療儀器研發植髮相關器械及儀器(在日本發表植髮案例專書,後翻譯成繁體中文版在台灣出版分享),並於海外接受訓練,將植髮/植鬍技術帶回台灣。

然而史提芬診所創辦人/張宗哲及醫師/陸修光、醫師/楊豐田、醫師/黃河洽皆屆臨退休,故計畫將史提芬診所歇業。太瑿生醫集團/總院長黃仲立醫師驚覺台灣的植髮/植鬍技術將失傳;原史提芬診所訓練有素的醫事人員、行政人員亦將失業,這是台灣的重大損失(廣大落髮民眾/植鬍需求者亦將求門無助)!

遂主動表示願意承接所有軟/硬體及所有醫事人員、行政人員,並擴大編制更名「MyHair生髮植鬍診所」(2015年),由品牌/總監孫稚庭(甫從台北市醫學中心離開)領軍規畫及MyHair生髮植鬍品牌/主任醫師沈志龍(甫從台北市醫學中心離開),專研更精進植髮、植鬍、植眉、植鬢角、髮際線,甚至植眼睫毛技術;MyHair生髮植鬍診所後發展成為連鎖體系,備受媒體關注。

2019年,MyHair生髮植鬍診所榮獲醫療產業盛會最高榮耀:亞太醫美金像獎「最佳品牌形象獎」,希冀藉此熱心公益、關懷弱勢、社會服務等正面形象,藉由醫療專業領域上關懷人群、社會、環境,對國民健康及國家、社會持續貢獻、影響更多民眾、企業參與。

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太瑿生醫集團榮獲亞太醫美金像獎「最佳品牌形象獎」,藉此拋磚引玉、承接、發展、擴編更多元領域。

2016年,「典漾時尚醫美診所」、「亞洲醫美診所」亦遇有「史提芬診所」相同狀況,為將優秀人才繼續為國家/社會服務,太瑿生醫集團主動亦表示願意承接,遂成為「帛瑿診所」前身,帛瑿診所亦擴大為連鎖體系,於2022年更名「仲夏醫美診所」、「仲夏美形診所」,並持續擴展中。

2016年,「黛寶拉Debola Spa」、「美夢成真SPA」陸續各分店歇業。由於SPA芳療師多失婚婦女(單親媽媽)、婦女二度就業,當時將被遣散的Spa店主管主動與「太瑿生醫集團」聯繫;然SPA事業本非「太瑿生醫集團」所擅長領域,經太瑿生醫集團/總院長黃仲立醫師評估,或可導入醫療/健康元素,改善原有Spa制度、不良的勞動就業文化(SPA芳療師多過勞,月休2日為常態);遂承接所有軟/硬體設備,並擴大編制更名「瑿美人SPA」。由於「太瑿生醫集團」為醫療產業,SPA芳療師徵才容易;另許多SPA芳療會館面臨倒閉,紛紛尋求加入體系,「瑿美人SPA」亦無心插柳擴大為連鎖體系,並持續擴展中(瑿美人SPA後更名「仲夏美人SPA」)。

2022年,太瑿生醫集團獲得推薦人以及評審團的肯定,榮獲產業界最高殊榮:「全國十大傑出企業(太瑿生醫集團)」、「全國十大傑出領導人(總經理/楊惠中)」等2項金峰獎殊榮,雙喜臨門。推薦委員推薦書:

「經院會鼎力推薦邀請太股份有限公司(太瑿生醫集團)楊惠中總經理白手起家,於高效率之經營管理下,運用自身對人權的重視與健康的重要,結合專業知識與優秀團隊,創立以人為本之生醫建康産業,並建立一套完整制度,不僅提供弱勢團體、身心障礙、愛滋或染者、多元性向…等,穩定的工作收入與友善的工作環境,並投入全心全力去了解、傾聽問題,進而分享、解泱學習,以取之於社會,用之於社會為信念,全心奉獻、回饋,完整表現企業特性與實力,並獲得多項肯定及認可,深獲一致好評與信賴。而在楊總經理惠中先生親力親為的領導下,專業領域横垮甚廣,運用自有專業知識與果斷的執行力,開創最高企業核心價值,不吝培訓,重視人才,使團隊能有無限空間大展長才,提競爭力,邁向多功能新時代,為重要一環,楊總經理帶領太瑿交出亮麗的成績,並以『誠信』、『互助』、『溝通』訓為基準,企業穩定發展之餘,不忘公益,為弱勢團贈發聲,積極參與各項遘行,與媒體管道宣導,讓愛心與公益確實落實,並影響企業界也能接納並效仿,且獲得專業奬項肯定與多方媒體專訪、報導,創造公司責任社會期許之雙赢局面,秉持永續經營的理念,提并臺灣競爭力發揮關鍵角色,值得效法推崇。」

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太瑿生醫集團雙喜臨門榮獲「全國十大傑出企業」、「全國十大傑出領導人」殊榮。總經理/楊惠中邀集企業關注人權,太瑿生醫集團落實醫療人權幫助弱勢。

遠景目標:光,不能放在桌子底下

企業經營,獲利固然重要。太瑿生醫集團更重視的是「人」;而不是將人當作賺錢/生產的工具。在這險惡的時刻,更顯得善良的重要。人類的文明,來自於「互相幫助」。我們必需意識到要對社會負起責任,每一分的努力都能讓世界鬆一口氣。

「太瑿生醫集團」身為健康產業鏈的一環,善用健康造就美好的社會、人生。勉勵所有同仁:「專注、成長、喜樂」的價值觀,這也是「太瑿生醫集團」的一份子做人處事信守不渝的基本態與信念,我們隨時以此自惕勉勵,更自我期許「太瑿生醫集團」能夠為社會做更多善事,接納更多人、事業進入職場的環境。

我們不能假裝公平正義已經存在;我們更不應該一直包裝弱勢已獲得平權的假象。善良是一種特質,會顧慮到別人的需要;而不是把自己看得太重要。關於「幫助人」這件事,不需要才華與天分,就是舉手之勞。
希望善行能有更多民眾、企業參與、關心。

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總經理/楊惠中、曲艾玲、黃景俐、路永佳、高毓璘、黃士杰出席露德協會「衣舊時尚,Out of Closet」出櫃二手衣,讓愛有所依義賣記者會。

企業管理理念及技巧面

由於「太瑿生醫集團」旗下品牌眾多,加上身為健康產業鏈的一環,相關專業人員眾多,科別之間也應互相學習、尊重;甚至跨領域專業人員非常重要,尤其在溝通決策的時候。

「太瑿生醫集團」非常重視品格(人品)、誠實;做事自私,不夠誠實的人,即使很聰明、能幹,錄用後仍生諸多問題。常常在短時間很難判別一個人是誠實還是虛偽;但經過相處,會在日常/公事的言行舉止中看出端倪。真實的事情,在不同的時間,敘述多少遍都是一樣;而謊言自然會漏洞百出,為了自圓其說這一個謊言,不得不繼續撒十個慌,騎虎難下,追悔莫及;更造成旗下品牌同仁之間嫌隙、混亂。

因此「人品」對企業管理的成敗影響非常大。一個人品欠佳的人,沒人願意合作;甚至連自己人品欠佳的人,也不願意和一個人品欠佳的人合作。

然而「合作」是一種技藝(craft),它需要不斷鍛練,就像球賽或交響樂演出,若只想「做自己」,漠視教練/指揮(主管)的布局引導,怎能打贏球賽?怎能演出動人樂曲?「太瑿生醫集團」是一個大家庭,我們都有可能成為教練(主管)的角色,更有機會在這獲得更好的收入,願意「合作」並放下自己,因為不管同事彼此喜歡或討厭,我們仍然得想辦法「在一起」,因為我們共事在同一空間裡。

因此在人事單位/招募新進同仁特別重要(甚至需要多次面談)。

「太瑿生醫集團」面試必問:

  • 應徵者能夠分辨個人恩怨和委曲,與團體(團隊)利益之間的區別?
  • 應徵者截至目前對國家/社會/公司的貢獻是?
  • 應徵者能夠「即戰力」上任?若無法100%「即戰力」,需多久可以達成?
  • 應徵者所提供求職資料及口頭回應是否完全誠實或經適度包裝或捏造。

「太瑿生醫集團」重視新進同仁應具備能力、特質:

  • 解決問題的能力、面對挫折/失敗的能力、接受批評的能力。
  • 幫助人的特質(尤重人品)、樂觀/正向的特質、腳踏實地(踏實)的特質。
  • 醫療人員應具備性別敏感度、共同維護LGBTIQ+友善職場環境。
  • 集團/各品牌皆禁止同仁對於不同性傾向/氣質同仁予以歧視或差別待遇。

進入「太瑿生醫集團」非常重要的上班觀念:

  • 工作不養閒人,團隊不養懶人。
  • 入一行先別惦記著賺錢,先讓自己值錢。
  • 做工作沒有人是順利,受點氣是正常(李安導演的職場建議)。
  • 沒有那個行業的錢是容易賺。
  • 賺不到錢賺知識,賺不到知識就賺經歷,賺不到經歷就賺閱歷。
  • 只有先改變自己的態度,才能改變自己的高度;只有改變自己的工作態度,才能有職業的高度。
  • 等待伯樂提拔,先確定自己是不是「受教的人」。
  • 若我們一直等著伯樂提拔,前提先確定自己是否就是千里馬。
  • 工作者最須具備「勤奮努力」:工作不養閒人,團隊不養懶人。
  • 對於人生,你/妳只有三種選擇:放棄、妥協、或是全力以赴。
  • 如果我們一直期待被照顧,那就要明白無法身負重任。

「太瑿生醫集團」企業經營四大訣竅(管理技巧)

一、專業分工:

注意大方向、在意細節;注意結果、在意過程。

「合作」是一種技藝(craft),它需要不斷鍛練,就像球賽或交響樂演出。「太瑿生醫集團」旗下品牌眾多,加上身為健康產業鏈的一環,相關專業人員眾多,科別之間也應互相學習、尊重;專業人員的每日工作並不華麗,也不容易,需要熱情與專注為基底,加上各種細節與講究,以及堅實的團隊合作。

二、執行力:

所有工作,99%在於執行力。

成功路上並不擁擠,因為堅持的人不多。

知道一條路;跟實際走過它,是有差別。

不會游泳的人,老換游泳池是不能解決問題;不會做事的人,老換工作是解決不了自己的能力;不懂經營愛情的人,老換男女朋友是解決不了問題。「我」是一切的根源,要改變一切,首先要改變自己!春天播種,秋天才會有收穫(學鋼琴,學英語…等,都是如此)。

不要輕易說放棄,放棄是一種習慣,一種典型失敗者的習慣。抱怨、埋怨不會讓問題自動變好;付諸行動才有改善的可能。喜歡抱怨的人有時間抱怨;成功的人沒時間抱怨,因為她/他們正忙著解決問題。

三、教育訓練

太瑿生醫集團的企業文化:專注、成長、喜樂。其中「成長」尤其重要,透過教育訓練瞭解「專業分工」的重要,學習團隊合作;更是養成「執行力」的重要習慣。

故每一家品牌分院/店每天必定例行早晨的「小會」,同儕彼此之間互相關心、反應困難,共同解決困難;每週固定例行「專業教育訓練」學習專業知識、儀器操作、臨床經驗分享;每二週固定例行品牌會議討論該品牌方向、銷售模式修正、高階主管營運問題/庶務追蹤;每個月初全體集團同仁教育訓練(邀請外部講師演講,「大會」)、每個月中店長職以上幹部教育訓練(邀請外部講師演講或於郊外實行團隊合作訓練)。

由於太瑿生醫集團主要是醫療相關服務業,聆聽/關心不同的生命故事非常重要(特別是如何面對挫折、解決問題),故邀請外部講師以「非醫療專業」為主,親自現場聆聽講師如何面對挫折、形象/銷售及品牌經營、專業養成,甚至如何跨界團隊合作、個人生命/成長經驗、心路歷程轉折、弱勢關懷,感謝生命中重要的貴人…。

歷來邀請外部講師多為電視主播/媒體高階主管,亦有時尚模特兒、暢銷書作家、影劇圈演員/歌手、國寶級文化/藝術獲獎者、流行品牌高階主管、民意代表(立法委員/議員)、五星級飯店廚師…等。每一位同仁/主管皆回饋:「每次上完課/聽完演講都有充完電、頓開茅塞的感覺!全體集團同仁在那幾天的互動氣氛也變得非常好」。

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國寶級大師/朱陸豪受邀太瑿生醫集團演講,勉勵同仁正向進取。
https://www.taiyi.taipei/news-post-20200909/

四、延遲滿足/忍耐

懂得含著眼淚在奔跑的人才是強者!

別逢人就露傷口,因為他/她們不懂你/妳有多痛,也只是看看而已;想登上山峰,要問那些爬到山頂的人;千萬不能聽信只爬到一半就放棄的人。達到成功(爬到山頂)的關鍵不是下定決心;而是持續地全力以赴及毅力!而我也知道縱使只是小山,沒有親自走到山頂,山頂的空氣、風景有多美好,那也只是聽說而已。

不論自己在學校/過去的表現如何,來到這裡一切歸零(重新開始)。若自己無法「自律」又「不願意」被管理;「主動離開」或「被動淘汰」是必然的結局。只有把雙手弄髒才能真正瞭解整個工作過程是怎麼一回事,我們都知道這是學校學不到的東西。

企業相關管理制度面

每位主管都希望,每當交辦一項任務時,會有一個負責人跳出來欣然承諾說:「沒問題!全部包在我身上。」。無奈事與願違,常讓管理者挫折不已。通常有管理者看管的專區不易出錯,但專區之外的「白色空間」(white space;即俗稱的「三不管地帶」),往往正是執行力低落、溝通力不足、互踢皮球的「灰色地帶」,也是專案失敗的主因。

太瑿生醫集團/企業管理理念及技巧面,以阿喜法則(ARCI) ARCI四種角色、四種責任作為管理方法/工具,為能夠有效地分配工作,讓複雜的任務滴水不漏並執行成功:

一、當責者(Accountable,簡稱A)

必須負起專案或任務的全部責任的人,通常只有一個人可扮演此角色。他擁有決定權與否決權,以及伴隨著權力而來的責任,不但要「把對的事情做到最好」,更要對自己所決定與否決的事情,負起最後成敗責任。(總監/經理級)

在管理上,不要說「三個和尚沒水喝」,只要兩個和尚都會沒水喝,團隊中,只能有一個人當A,運作起來才會產生執行力。

二、負責者(Responsible,簡稱R)

在當責者(A)領導之下做事的執行者,團隊中可有多人扮演此角色。執行者的首要之務就是擁有100%的工作責任感,並且將自身責任往外延展,致力於追求「個人當責」與「個體當責」。

阿喜法則的運作模式,是由每項專案的當責者(A)和多位負責者(R1、R2、R3),推動各種活動的實體運作,分別處理不同任務和各項責任。

經理人(A,總監/經理)的重要職責之一,就是把「當責」的概念,變成公司的共同語言,要求每位員工在接到任務時,都要立即釐清「在這個案子裡,我是A或R?」經理人(A,總監/經理)可先指派幾個重要人物(R),在幾個專案上負起責任,用行動表示她他們是當責者,再沒有多餘的藉口來推三阻四。

三、事先諮詢者(Consulted,簡稱C)

當責者在做出重大決定前,向她/他尋求建議或徵詢意見的對象,彼此進行雙向溝通。諮詢者可能是顧問,也可能是頂頭上司或資深主管;簡單說,就是防止你妳闖禍的人。諮詢者的責任在於清楚傳遞自己所知的資訊、經驗及觀念。

事先諮詢者(C)可以是直屬上司或外部顧問,或其他部門資深主管,但無決策、否決權,貢獻的是影響力而非權柄。

諮詢者(C)是給建議的人,千萬不要自己跳下來做決定。如果真的很想更改當責者(A)的決定,應藉由個人的「影響力」,切忌越俎代庖,以免責任跳回自己身上,甚至讓「A」認為自己只是在執行老闆的旨意。這樣非但無法強化部屬的執行力及對成果的負責力,也無法培養部屬的領導力,還可能對部屬的信任和信心造成傷害。

四、事後被告知者(Informed,簡稱I)

在決策做成或行動完成後,必須被知會的人,可能是人資部門人員,要幫妳/你尋覓人才;可能是財務部門,提供你所需經費;也可能是往後要接你棒子的人。當責者與告知者的溝通是單向的,只需事後報備,無須事前報告。

支援系統是事後告知者(I),通常是人資、財務、客戶,或R1、R2、R3的部門主管等,這些人會知道整個專案進度和工作狀況。

ARCI不僅是太瑿生醫集團/企業管理理念及技巧面,也是我們的共同語言。ARCI四種角色補充(交響樂團為例):

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總經理/楊惠中講解阿喜法則(ARCI)四種角色、四種責任作為管理方法/工具,期許同仁有效地分配工作。

  • 【A當責者】指揮(沒有聲音的人、指揮進度,按譜/計畫操課、執行;每一團隊只能一位主責者,承擔整場演出成敗的人)。
  • 【R負責者】樂手(實際發出聲音、執行的人,配合當責者/指揮和多位負責者/提琴手/管樂手(R1、R2、R3),推動各種活動的實體運作,分別處理不同任務和各項責任)。
  • 【C事先被諮詢者】主辦單位(文化部,外部顧問)、協辦單位(出資者,外部顧問)、樂團基金會董監事(內部上司)。
  • 【I事後被告知者】人事單位徵才、會計單位售票系統、採購單位添購儀器、行銷部門(海報製作、網路宣傳)…。

「太瑿生醫集團」身為健康產業鏈的一環,善用健康造就美好的社會、人生。勉勵所有同仁:「專注、成長、喜樂」的價值觀,這也是「太瑿生醫集團」的一份子做人處事信守不渝的基本態與信念,我們隨時以此自惕勉勵,更期待各界先進不吝指教。

 

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