KPN奇寶SEO》植髮的時尚美學家-MyHair的數位行銷佈局

MyHair生髮植鬍診所深耕植髮產業多年,致力於打造「植髮的時尚美學」,不僅解決客人的落髮問題,更在乎客人植髮的根本需求-價格、髮流與美感兼具。「堅持要做就做到底」,在多變的數位浪潮下,MyHair生髮植鬍診所決定將心力更專注投入在植髮本業,將數位行銷專業與專業合作,創造一加一大於二的亮眼成效。

一、品質為要

現代人生活壓力大,作息不規律、飲食不正常,掉髮問題已變得司空見慣,甚至還有越來越年輕化趨勢,秉持著「專業技術、全面照護、細緻美學」的理念,MyHair生髮植鬍診所生髮植鬍診所在2014年擴大編制營運台灣第一家提供落髮服務的史提芬診所,傳承專業的醫護團隊與植髮經驗,致力於提供解決客戶的掉髮問題,為客戶打造最極致的毛髮美感,賦予了植髮產業嶄新的時尚概念,「我們不是醫療產業,是時尚產業,不只要把病人治好,還要為他/她打造美感」,太瑿生醫集團/總經理楊惠中笑著說。

MyHair生髮植鬍診所在2019年榮獲醫療產業盛會最高榮耀亞太醫美金像獎的「最佳品牌形象獎」,長期藉由醫療專業領域關懷人群與環境,幫助少數族群發聲,聲援性別平權及社會議題等活動,接納任何有「美」的需求的客戶,孫稚庭(Angel,品牌總監,資深護理師)說:「不管性別、身份、任何原因,你都有追求平權的權利」,MyHair生髮植鬍診所不僅以專業的技術及服務著稱,更持續將品牌的正面力量回饋給社會,徹底地展現了「專注、成長、喜樂」的核心價值。

二、重視客戶感受,深耕口碑

MyHair生髮植鬍診所是如何打造高專業度又高滿意度的植髮服務?一切其實都只回歸到「客戶」本身。「真誠的溝通、了解,我們想讓客戶清楚地知道所有植髮資訊」,孫稚庭(Angel,品牌總監,資深護理師)分享了MyHair生髮植鬍診所得以在眾多植髮品牌中做出差異化的核心所在,MyHair生髮植鬍診所的植髮過程中會清清楚楚地告訴客戶植髮的數量、植髮費用及詳細的服務流程,讓客戶可以自行選擇最適合他/她的方案,「清楚透明客製化」是 MyHair生髮植鬍診所對客戶的尊重。

MyHair生髮植鬍診所的團隊中,無論是護理人員、顧問、甚至醫師,都必須接受完整的考核制度,並持續接受專業的美學訓練,除了幫助客戶解決落髮問題外,更要打造專屬於客戶的毛髮藝術感,給予客戶最完善、最滿意的植髮體驗。截至目前為止,MyHair生髮植鬍診所的 Facebook 粉絲專頁及Google評論仍保持著平均分數5顆星的滿分評價,太瑿生醫集團/總經理楊惠中說:「這是很難的事情;但我們做到了!」。

高雄MyHair生髮植鬍診所林士棋醫師

三、行銷專業內外分工合作

MyHair生髮植鬍診所除了有優秀的醫護團隊之外,更有精實的行銷團隊,成立至今無論在網站、Facebook、LINE 及 Instagram 等社群媒體的經營上都有相當好的成效,但隨著 Google 及Facebook 持續更新演算法,各式各樣的行銷手法如雨後春筍般地出現,團隊必須耗費極大的努力及時間才能追趕上數位的腳步,「我沒有那麼多時間」,孫稚庭(Angel,品牌總監,資深護理師)認為在時間及資源有限的情況下,反而需要更多精力專注在植髮本業上持續精進及成長。

多方衡量及評估效益後,MyHair生髮植鬍診所決定將數位行銷交給完整且專業的團隊負責,MyHair生髮植鬍診所過去有過數位委外的經驗,但合作的成效都不如預期,因此這次在篩選合作廠商時,就非常的謹慎小心。「奇寶非常地為顧客著想」孫稚庭(Angel,品牌總監,資深護理師)表示初期與奇寶接洽時,雖然還未正式簽訂合作,但奇寶仍會針對MyHair生髮植鬍診所的現況,清楚地分析目前可以操作的方式及策略,不藏私地分享最新的行銷訊息及策略技巧,讓 MyHair生髮植鬍診所可以更精確地評估人力與分工,並選擇最適合 MyHair生髮植鬍診所與奇寶的合作方式,讓效益最大化。

四、主動追蹤成效,掌握實情

「第一次感受到什麼叫做無後顧之憂」,孫稚庭(Angel,品牌總監,資深護理師)說在與奇寶合作期間,奇寶會仔細評估並擬定策略,主動提供當前的行銷成效以及最新的行銷資訊,不厭其煩地與 MyHair生髮植鬍診所團隊溝通、協調,確認廣告與線下實際來客數成效是否相符,最大化廣告費用的效益,把錢花在刀口上,讓 MyHair生髮植鬍診所有更多的時間可以專注在植髮專業與醫療照護上,放心地將數位行銷交給奇寶團隊。

五、增進數位行銷技能

「奇寶會不藏私地告訴我們最新的行銷知識」,孫稚庭(Angel,品牌總監,資深護理師)表示奇寶團隊非常落實與客戶的資訊對等及透明,由奇寶網路經營的「台北移動學苑」,每個月開設不同主題的行銷課程,邀請各大領域的專業講師,與學員分享最新的行銷科技或趨勢,並告訴學員如何透過行銷工具追蹤及分析數據。

結論

「我們堅持要做就要做到底」,太瑿生醫集團/太瑿生醫集團/總經理楊惠中自信地說,專注在植髮、醫學美容的本業,專業與專業的合作,帶來相得益彰的成效,更加奠定了MyHair在植髮產業屹立不搖的權威地位。

▎——∥ 太瑿生醫集團榮獲產業盛會榮耀 ∥—— ▎
第3屆全國百大人氣醫美診所/FashionGuide(名瑿醫美診所)
最佳品牌形象獎/2019亞太醫美金像獎(MyHair生髮植鬍診所)
第21屆全國十大傑出企業/金峰獎(太瑿生醫集團)
太瑿生醫集團 https://www.taiyi.taipei/

▎———∥ MyHair, My Style! ∥——— ▎
MyHair生髮植鬍診所│最佳品牌形象獎
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